Comment pouvons-nous vous aider ?
Questions fréquemment posées
Produits et Disponibilité
Nous proposons à la fois des pièces d'origine et des pièces compatibles de haute qualité pour répondre aux besoins de nos clients.
Nous proposons des pièces d'origine ainsi que des pièces compatibles pour de nombreuses marques et modèles. Vérifiez la compatibilité en consultant la fiche produit ou en nous contactant.
Vous pouvez utiliser notre moteur de recherche sur le site ou consulter la documentation de votre machine. Si vous avez un doute, contactez-nous avec la marque et le modèle de votre appareil, et nous vous aiderons à trouver la pièce adaptée.
La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit. Si une pièce est en rupture de stock, vous pouvez nous contacter pour connaître le délai de réapprovisionnement.
Commandes et Paiement
Vous pouvez passer une commande directement sur notre site en ajoutant les produits à votre panier, puis en validant votre commande en suivant les instructions de paiement et de livraison.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire et paiement à la livraison (selon conditions).
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter rapidement pour la modifier ou l'annuler. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée.
Une facture est automatiquement envoyée avec votre commande après la confirmation.
Livraison et Retours
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de transport choisi. En général, les commandes sont livrées sous 24 à 72 heures en Tunisie.
Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande et de la destination. Ils seront affichés au moment de la validation de votre commande.
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, vous pouvez nous le retourner sous 7 jours après réception. Contactez notre service client pour connaître la procédure de retour et les conditions de remboursement.
